溝通，就像健康一樣，取決于防患未然。一個(gè)高明的老師，會(huì)濾除那些讓學(xué)生產(chǎn)生愚蠢、內(nèi)疚、惱怒、報(bào)復(fù)感覺的信息。他會(huì)謹(jǐn)慎地避免可能會(huì)激起憎恨、招致抵制的問(wèn)題和說(shuō)法。

  老師的問(wèn)題，對(duì)一個(gè)孩子而言并不是抽象的。它對(duì)孩子的生活會(huì)造成具體的后果。一句含有敵意的詢問(wèn)，會(huì)讓孩子感覺自己的生活被攤開在酷刑架上接受令人痛苦的檢查。

  下面這13個(gè)毀滅性的“為什么”，就是一位五年級(jí)老師在一天之內(nèi)問(wèn)孩子們的：

  1．為什么你就不能變好一點(diǎn)？

  2．為什么你這么自私？

  3．為什么你非得和別人打架？

  4．為什么你就不能像其他孩子那樣？

  5．為什么你總是打岔？

  6．為什么你就不能把嘴閉一會(huì)兒？

  7．為什么你這么慢？

  8．為什么你總是慌慌張張的？

  9．為什么你非得做這么個(gè)害人精？

  10．為什么你做事這么沒條理？

  11．為什么你這么愛管閑事？

  12．為什么你一點(diǎn)沒記住我告訴你的話？

  13．為什么你這么笨？

  一位明智的老師會(huì)避免傷害性的問(wèn)題。

  一個(gè)孩子說(shuō)：“我沒為考試做準(zhǔn)備。”老師忍住了問(wèn)“為什么沒準(zhǔn)備”的沖動(dòng)。他知道，這樣一個(gè)問(wèn)題只會(huì)引發(fā)孩子找借口，說(shuō)半真半假的話和防御性的謊言。這位老師說(shuō)：“這下有麻煩了。怎么解決呢？你有什么選擇？”

  這一平實(shí)的回應(yīng)具有令人難忘的影響。它傳遞了尊重，捍衛(wèi)了自主，并讓孩子對(duì)自己的生活負(fù)起了責(zé)任。

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